After Sale Service Form
กรุณากรอกรายละเอียดให้ครบถ้วนและแนบเอกสารที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้กระบวนการดำเนินการเป็นไปอย่างรวดเร็ว เจ้าหน้าที่ของเราจะติดต่อกลับท่านโดยเร็วที่สุด
Warranty conditions are as stipulated by the company. The warranty conditions can be reviewed here: [Warranty conditions].
Please ensure that all details are completed accurately and that all required documentation is attached to expedite the processing. Our staff will contact you at the earliest convenience.
ขั้นตอนการเคลมสินค้า - Product Claim Process
- คลิกที่ลิ้งค์ เพื่อกรอกแบบฟอร์มขอเคลมสินค้า
Click on the link to fill out the product claim form.
[แบบฟอร์มขอเคลมสินค้า - After Sale Service Form] - กรอกข้อมูลในแบบฟอร์มขอเคลมสินค้าให้ครบถ้วน
Fill in the product claim form completely. - แนบภาพถ่ายและวิดีโอที่แสดงปัญหาของสินค้าให้ชัดเจน
(รูปถ่ายเป็นสิ่งที่สําคัญสําหรับการคืนสินค้าที่ชํารุดหรือได้รับความเสียหาย กรุณาเก็บหลักฐานไว้เพื่อใช้ในกรณีที่เกิดปัญหาระหว่างกระบวนการคืนสินค้า)
Please attach photos and videos that clearly show the problem with the product.
(Photos are essential for returning damaged or defective items. Please keep them as evidence in case of any issues during the return process.) - แนบภาพถ่ายของใบเสร็จรับเงินหรือเลขที่ Order
Attach a photo of your receipt or order number. - ส่งแบบฟอร์มและรอการติดต่อกลับจากเจ้าหน้าที่
Submit the form and wait for our staff to contact you.
เมื่อได้รับการติดต่อกลับจากเจ้าหน้าที่แล้ว ท่านจะได้รับการนัดหมายเพื่อส่งช่างเทคนิคไปตรวจสอบสินค้าที่จุดติดตั้ง
ในกรณีที่ผลิตภัณฑ์จำเป็นต้องส่งคืนให้บริษัทเพื่อตรวจสอบ ลูกค้ามีหน้าที่ต้องบรรจุผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องอย่างแน่นหนา และจัดส่งทางไปรษณีย์มายังที่อยู่ดังต่อไปนี้:
634/6 AEC Project (ซอยสหการประมูล) ถนนประชาอุทิศ วังทองหลาง วังทองหลาง กรุงเทพฯ 10310
บริษัทจะดำเนินการตรวจสอบผลิตภัณฑ์อย่างละเอียด เพื่อประเมินขอบเขตของความเสียหาย และดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสมต่อไปเพื่อแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า
Following initial contact from our staff, an appointment will be scheduled for a technician to conduct an on-site inspection of the product at the installation location.
Should the product necessitate return to the company for diagnostic evaluation, the customer is required to securely package the defective item and dispatch it via postal service to the following address:
634/6 AEC Project (Soi Sahakarn Pramool), Pracha Uthit Road, Wang Thonglang, Wang Thonglang, Bangkok 10310
The company will perform a comprehensive assessment of the product to ascertain the extent of the damage, and subsequently execute the appropriate procedural steps to resolve the customer's issue.
หมายเหตุ
- การรับประกันสินค้าเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่บริษัทฯ กำหนดไว้ [อ่านนโยบายการรับประกันคลิก]
- ในกรณีที่ลูกค้าประสงค์ให้ช่างเทคนิคเข้าตรวจสอบสินค้า ณ สถานที่ติดตั้ง จะมีค่าบริการเริ่มต้นที่ 1,000 บาท (ค่าแรงช่าง) ซึ่งอยู่นอกเหนือขอบเขตการรับประกันสินค้า กรุณาคลิกเพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติม
- หากผลิตภัณฑ์จำเป็นต้องส่งคืนให้บริษัทฯ เพื่อทำการตรวจสอบ ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้ากลับมายังบริษัทฯ ด้วยตนเอง
- ในกรณีที่บริษัทฯ จัดส่งอะไหล่ชิ้นใหม่ให้กับลูกค้า บริษัทฯ จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง
Remarks
- Product warranties are subject to the terms and conditions stipulated by the company. [Click here to read the warranty policy]
- In the event that a customer requests an on-site technical inspection, a service fee will be incurred, starting at 1,000 THB (labor costs), which is not covered by the product warranty. Please click here for further details.
- Should the product require return to the company for diagnostic evaluation, the customer is responsible for covering the return shipping costs to the company.
- In the event that the company ships a new spare part to the customer, the company will be responsible for the shipping costs.